Les appels cessent de couper en pleine phrase
Nous dimensionnons les appels simultanés selon votre débit de téléversement réel et priorisons la voix sur le réseau, plutôt que d’espérer que la connexion tienne.
VoIP d’affaires
La voix sur votre connexion Internet, planifiée comme il faut.
Migrez des lignes analogiques, un lien PRI ou un autre fournisseur VoIP vers un service SIP dimensionné selon vos appels simultanés réels — en gardant vos numéros.
- Trunks SIP pour un PBX existant
- Analyse de bande passante
- Transfert de vos numéros
Exemple
Site A
Site B
Mobile
Votre PBX ou vos applications
Trunks SIP 3CTel
Qualité d’appel : HD
Réseau des fournisseurs
La VoIP d’affaires 3CTel achemine vos appels par votre connexion Internet plutôt que par des lignes de cuivre ou un circuit PRI. Les appels sont traités par un système hébergé avec acheminement, messagerie par courriel, applications bureau et mobile, et numéros canadiens locaux et sans frais. Elle peut aussi alimenter des trunks SIP vers un PBX que vous possédez déjà. Votre réseau est vérifié avant le basculement et le 9-1-1 est configuré avec votre adresse de service enregistrée.
Ce qui change pour votre entreprise.
Votre PBX actuel continue de servir
Si vous exploitez déjà un système 3CX ou un autre PBX IP, les trunks SIP le relient au monde extérieur sans jeter l’équipement ni la formation déjà payés.
Personne n’a à retenir un nouveau numéro
Vos numéros sont transférés. La ligne actuelle fonctionne jusqu’à la fin du transfert : aucun moment où le client n’entend rien.
Un seul service voix pour tous vos sites
Succursales, entrepôt et bureau à domicile partagent le même groupe de trunks, la même plage de postes et le même plan de numérotation.
Fonctions principales.
Trunks SIP pour un PBX existant
Trunks par enregistrement ou par authentification IP, avec le nombre de canaux, les codecs et l’affichage attendus par votre PBX — dont un système 3CX déjà en place.
Vérification de la bande passante
Nous mesurons la capacité de téléversement, la gigue et le routeur avant le basculement, et signalons ce qui dégraderait la voix en période de pointe.
QoS et recommandations réseau
Trafic voix étiqueté et priorisé sur votre réseau local, avec des recommandations VLAN et pare-feu applicables par votre fournisseur TI.
Transfert de numéros et plages DID
Transférez une ligne, un groupe de recherche ou un bloc DID complet, et ajoutez de nouveaux numéros locaux ou sans frais.
Routage de secours
Si un site perd Internet, les appels entrants suivent un chemin prédéfini — cellulaires, autre emplacement ou messagerie — au lieu d’échouer.
PBX infonuagique si vous quittez le matériel
Vous préférez retirer l’équipement? Les mêmes numéros aboutissent sur un PBX infonuagique au Canada, avec menus, files d’attente et applications.
Registres détaillés des appels
Chaque appel consigné avec numéro, sens, durée et issue, exportable pour le suivi des coûts et la vérification des différends.
Appareils SIP et adaptateurs
Téléphones de bureau, combinés sans fil, appareils de conférence et adaptateurs analogiques pour le télécopieur, le panneau d’alarme ou l’interphone de porte.
Cas d’usage courants.
Entreprise quittant des lignes analogiques ou un PRI
Un système à touches sur cuivre migre vers le SIP en gardant le numéro publié et une structure de coûts fixes plus simple.
Entreprise possédant déjà un système 3CX
Gardez le PBX et ses licences; changez seulement les trunks. La configuration est fournie et testée avec votre administrateur avant le basculement.
Changement d’un autre fournisseur VoIP
Les numéros sont transférés, les appareils reconfigurés, et l’ancien compte reste actif jusqu’à ce que le nouveau service soit éprouvé.
Multisite avec un Internet inégal
Les sites moins bien desservis reçoivent des réglages de codec adaptés et des règles de secours pour qu’une pointe ne coupe pas la voix.
Intelligence conversationnelle IA sur chaque appel VoIP
Puisque les appels passent par la plateforme infonuagique, l’intelligence conversationnelle peut résumer chacun, produire une transcription et signaler mots-clés ou ton pour examen, puis un flux de travail IA consigne le résumé dans la fiche du contact de votre CRM.
Mise en place et migration.
Une migration VoIP, c’est surtout de la préparation. L’ordre ci-dessous garde votre ligne actuelle en service pendant que la nouvelle est bâtie et testée.
Évaluer la connexion et l’installation actuelle
Nous documentons le nombre de lignes, les appels simultanés en pointe, le PBX ou système à touches en place et la capacité réelle de votre lien Internet.
Provisionner les trunks ou les postes
Les trunks sont créés avec le bon nombre de canaux et les bonnes autorisations, ou des postes infonuagiques sont créés si vous abandonnez le matériel.
Configurer et tester en parallèle
Votre PBX ou vos appareils sont configurés sur un numéro temporaire afin de valider appels, transferts et affichage avant tout changement.
Transférer et basculer
Les numéros migrent à la date confirmée par les fournisseurs. L’ancien service reste actif jusque-là et nous surveillons les premiers jours de trafic.
IA dans ce produit
L’IA sur votre service VoIP
La couche IA repose sur la même plateforme infonuagique que vos lignes VoIP; elle fonctionne donc sur chaque appel sans matériel supplémentaire.
Points chauds de qualité par site et par heure
Gigue, perte de paquets et latence sont suivies par appel et corrélées au bureau, à l’appareil et à l’heure, pour qu’un problème récurrent soit tracé jusqu’à son chemin réseau plutôt que deviné.
Signalement des schémas de pourriels et d’appels automatisés
Les schémas entrants qui ressemblent à des appels automatisés ou à des pourriels sur vos numéros sont signalés avec des règles de filtrage proposées, appliquées seulement après votre approbation.
Transcriptions et résumés sur toute ligne
Lorsque l’enregistrement est activé et annoncé, les appels sur toute ligne VoIP sont transcrits et résumés, ce qui donne au personnel des notes consultables plutôt que des fichiers audio.
Questions courantes, réponses directes.
Quelle est la différence entre la VoIP et une ligne téléphonique classique?
Une ligne classique transporte un appel sur une paire de cuivre dédiée ou un canal d’un circuit PRI. La VoIP convertit l’appel en données et l’envoie par votre connexion Internet : la capacité dépend de la bande passante, pas du nombre de lignes physiques. L’acheminement, la messagerie par courriel et les applications résident dans le système hébergé, et chacun peut travailler de n’importe où avec une connexion.
La VoIP exige-t-elle une connexion Internet particulière?
Non, mais elle exige une connexion stable. La voix consomme peu de bande passante par appel; ce qui compte davantage, c’est un téléversement constant et une faible gigue. À la planification, la connexion et le routeur sont vérifiés, la voix est priorisée sur le réseau local lorsque c’est possible, et un chemin de secours pour les appels entrants est prévu en cas de panne.
Comment fonctionne le 9-1-1 avec un téléphone VoIP?
Les fournisseurs VoIP canadiens doivent offrir le service 9-1-1 et informer leurs clients de ses limites. Comme un appel VoIP peut provenir de n’importe où, une adresse de service enregistrée est confirmée avec vous pour chaque site et chaque appareil à l’installation. Il vous revient de la mettre à jour quand le personnel ou les appareils changent de lieu, pour que les secours reçoivent la bonne adresse.
En savoir plus
- VoIP vs landlineWhat changes when business calls move to the internet, and when they should not.
- VoIP (Voice over Internet Protocol)Phone calls carried over an internet connection instead of a dedicated phone line.
- SIP (Session Initiation Protocol)The signalling standard that starts, changes and ends VoIP calls.
- VoIP phone systemBusiness calling over your internet connection, with Canadian numbers and porting.
- 9-1-1 on VoIPWhy the registered address matters, how it is confirmed at setup, and how to keep it current.
En savoir plus
Compatible avec vos outils actuels.
Les intégrations sont définies pendant la planification selon vos systèmes; la disponibilité est confirmée avant l’activation.
- Microsoft TeamsCollaboration
- Microsoft 365Productivité
- SalesforceCRM
- HubSpotCRM
- Zoho CRMCRM
- Webhooks & APISur mesure
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Business VoIP par région (en anglais)
Questions fréquentes.
Environ 100 kbit/s dans chaque sens par appel simultané, plus une marge pour le reste du trafic. Nous mesurons votre débit de téléversement et votre volume de pointe pendant la planification.
Dans la plupart des cas, oui. Si votre système gère le SIP standard — une installation 3CX, par exemple — nous y raccordons des trunks et vos postes, licences et habitudes restent en place.
Ils sont transférés vers nous. Votre service actuel fonctionne jusqu’à la fin du transfert, et la date de basculement est fixée par les fournisseurs concernés puis confirmée avec vous.
Tout dépend du réseau, d’où la vérification préalable. Avec un téléversement suffisant et la voix priorisée sur le réseau local, la qualité est comparable et souvent plus claire entre postes internes grâce à l’audio haute définition.
Les appels entrants suivent un chemin de secours choisi à l’avance — un cellulaire, un autre emplacement ou la messagerie par courriel — pour que l’appelant joigne quand même quelqu’un.
Les appareils analogiques se raccordent par adaptateur, mais la télécopie et les panneaux d’alarme gagnent souvent à passer par un service dédié. Nous examinons chaque appareil avant le basculement.
Obtenez une soumission VoIP fondée sur votre volume réel.
Indiquez-nous vos emplacements, votre nombre de lignes et votre heure la plus occupée; nous dimensionnerons les trunks ou les postes.